Frustração com a Yamaha

[Johnny B. Goode]

Bom dia, amigos!

Há uns 3 meses atrás comprei uma Ténéré azul 2012, zero km, mas até para compra-la penei...

Tinha uma Honda e optei pela Yamaha apenas pelo seguro, pois no meu perfil o seguro Honda é impraticável, cotei a XRE e saiu por R$ 4.800,00 já a Ténéré saiu por R$ 2.100,00, mas quando tinha Honda estava no paraíso e não sabia!

Quando fui comprar a Ténéré quase desisti de ínicio, fui até a CC Feltrin na Av. Santo Amaro, o rapaz que me atendeu parecia até q iria me bater, foi super grosso, cheguei a loja e fiquei olhando a Ténéré, bati o olho na azul e falei "é ela!", o atendente chega e me pergunta "O q q vc qué?" e ainda me encarando, mas enfim, um amigo comprou uma moto lá e já havia me falado do péssimo atendimento, fui a CC na Av. Atlântica e qualquer pergunta que fazia para a vendedora ela me respondia "não sei!". Estava quase desistindo quando achei uma CC em Moema Moto9, o atendimento é outra coisa, vendedora super simpática e respondia todas as minhas perguntas, resumindo comprei a moto a vista.

Fiz a primeira revisão sem problemas lá, me entregaram no dia e ainda com a moto lavada, até que nos 3.200 km parei num posto para atender o cel, me desequilibrei e a moto foi pro chão, barulho dela caindo doeu de ouvir, mas não contente ao levantar ela deixei ela cair pro outro lado (lado do escapamento), sim, sou uma anta!

Entortou o guidão, ralou a proteção do tanque, alavanca de embreagem e freio, quebrou aquela parte prata na frente/painel, ralou o protetor de escapamento, enfim puta dum prejú!

Deixei a moto na Moto9 para fazer o concerto há mais de uma semana e só hoje vão mexer nela, já paguei pelas peças e a mão de obra e segundo a atendente demorou pq estavam apenas esperando chegar as peças que chegaram ontem, parcialmente. Faltou a alavanca direita, protetor de escapamento e aquela parte prata do painel. Fiquei muito surpreso ao descobrir que o simples protetor de escapamento não tem na fábrica e será importado, ou seja vai demorar pra cacete para colocar na moto, falei com ela e estou indo lá hoje pegar a moto e quando chegar as peças, sei lá quando, volto lá com a moto para arrumar.

Sempre fui bem atendido nas cc Honda, e uma vez um amigo pegou minha Honda Lead e foi pro chão, ralou toda ela e na cc demorou para chegar as peças, mas não como esta sendo com a Yamaha.

Com minha pouco experiência com as marcas chego a seguinte conclusão: Yamaha é uma boa moto, porém sendo representada por empresas com péssimo atendimento; bateu a moto?! Fudeu, vai ter que ter paciência para conseguir algumas peças a vantagem da Yamaha é o seguro e a moto em si.

Desculpem pelo desabafo, ainda continuo com Yamaha, pois acho uma excelente moto e ainda futuramente penso em trocar ou comprar uma moto mais potente da Yamaha, mas sonho com uma Yamaha que dê mais qualidade nos atendimento em suas cc e que dê uma assistência pós venda melhor!

[Fender]

Acho que estão te enrolando, pelo que sei essa moto foi desenvolvida pela Yamaha Brasil, então como vão importar o protetor do escape?
Não sou de Sampa, mas já ouvi vários comentários positivos da concessionária Red Baron, mas é assim mesmo, moro em Bauru e acabei comprando a minha em Jaú, não por mal atendimento, mas pela menor volta na troca por minha ex-Fazer.
Já fui em concessionária Honda e fiquei uns 10 minutos rodeando uma XR-300 e nenhum vendedor veio me atender, graças a Deus, kkkkk!

[diegonunes]

Tenho que elogiar a Honda quando o negócio é peça, mas nunca tive problemas com a Yamaha, no máximo, esperava algum tempo pra chegar. Outro grande problema é a restrita disponibilidade de estoque a pronta entrega.

A verdade é que todas CC's de grandes marcas estão cagando e andando pra nós consumidores, eles não precisam fazer cara bonita pra vender, os produtos se vendem sozinho.

[kablack]

Sou (era) cliente cativo da Red Baron e indico. Moto9 Moema nunca ouvi falar nem bem nem mal, mas Feltrin Sto Amaro...

A Yamaha é pior de peça que as Honda mesmo, mas compensa em outros aspectos como o seguro... Quisera eu também, moto boa, seguro barato, atendimento nota 10, pronta entrega nas peças, custo de manutenção baixo, tudo em uma marca só. Mas não tem.

Abraço

[alexandrepalhynha]

sera que estamos falando da mesma concesionaria? moto a 1 quadra da Feltrin, perto do clube Banespa e estatua Borba Gato. sempre comprei peças la, sempre fui muitissimo bem atendido, quando nao tinha a peça o cara me avisava e ainda me ligava quando chegava..... deixo pra revisao la.... na primeira revisao alias, eu ia pegar a moto, o mecanico foi ligar e percebeu que o sensor da embreagem nao tava acionando, puxou ela de volta arrumou e me devolveu. perfeita.
e antes de comprar a minha, enchi tanto o saco dos vendedores...
voce pegou alguem de mau humor. so pode.
e eu NAO estou fazendo propaganda da loja nao.

[ivnn]

Só mais um ponto na curva: não acho que eu tenha sido mal atendido na feltrin (da sto amaro), pelo menos para a compra da Te e da xtz da patroa.
Pelo menos para comprar tivemos atendimento bom, com eles resolvendo algumas questões de documentação e adaptação (rebaixaram a xtz). Inclusive a compra da xtz foi lá por causa do atendimento, mesmo tendo passado também na red-baron e numa no Socorro que não lembro o nome. Quando passei na CC da Honda na João Dias (Japauto), lá sim tomamos canseira até um vendedor se dignar a falar com a gente. E isso com a loja vazia.
Já para menutenção, a ver. Se a Feltrin for ruim, avisarei aqui.

[BruceD]

CC é fogo, depende muito e não digo nem em relação à marca, mas sim dos responsáveis pelo estabelecimento...

[RAlves]

Bem vindo ao clube...

[darlei]

Concordo com o diegonunes quando ele diz que as concessionárias estão cagando e andando, quando comprei a minha moto tive que ir a outra cidade (70 Km's da minha), pois o interesse dos vendedores aqui é desmotivante, os assessórios então... pior ainda, comprei em outra cc (130 Km's daqui).

Acredito que a Yamaha deveria achar um jeito de cobrar um comprometimento melhor das revendas em relação ao atendimento ao consumidor.

[lmonteso]

johnny, em quanto ficou essa brincadeira? vc poderia tirar uma foto da nota fiscal? tenho curiosidade para saber o valor das peças...

eu tb quase mudei de CC quando comprei a minha.. levei um cheque de entrada e o cara me mandou voltar no dia seguinte! com o cheque na mão!!!!!!!!!! só não mudei pq comprei na mais barata.

abs,