Fórum Ténéré Club

Só vi esse tópico agora... Ando meio sumido do fórum... Mas lendo desde o começo já estava achando estranho o que aconteceu...

Isso com certeza foi erro da loja, picaretagem pura...

De todas as botas que pedi até hoje... A de uma pessoa deu problema, entrou um pouco de água... Entrei em contato com a Steitz (Sergio) informando o problema, ele pediu que enviasse a bota para ele analisar, feito isso, ele trocaram a bota por outra nova sem problemas...

O Sergio é muito atencioso e "gente boa", já fiz vários pedidos com eles e nunca tive problemas, as botas sempre vem bem embaladas e impecáveis...

Mas que bom que no final das contas tudo está se resolvendo.

Só vi hoje esse tópico, tbm....

Tavolazzi...mas quanto tempo depois que voce comprou, voltou a reclamar. ?

Pela lei acho que a garantia é de tres meses...mas nesse caso em particular, na pior das hipoteses

a loja deveria propor alguma solução, pois se houver pares trocados, alguem ou a loja deve estar com os outros pares errados.....

PS...hoje deverei tbm fazer uma troca ( assim espero ) pois comprei um par de botas que está descolando a beirada da sola...mas é de outra marca....

boa sorte

Kakko foram 2 meses, só percebi devido a chuva e os refletivos traseiros.

A Gerente da loja é ao estilo barraqueira mesmo, não dá para conversar, só com força policial ou jurídica, ela é um problema. Mais ela só se transforma no pós venda, impressionante.

Eu iria entrar com reclamação formal da loja, não do produto, pelo atendimento e parte moral. Mais na boa, melhor é o representante reavaliar seu ponto de venda (loja) e a negativa em perder vários clientes. Não vou mais perder tempo com isso nos pequenas causas, eles não mudam.

Aqui na General, que passo quase todos os dias a loja já está queimada pelo mal atendimento, falta ela refletir.

O único ponto positivo é o preço e parcelamento, mais me dou ao luxo de não comprar e pagar mais caro para fidelizar um fornecedor, e caro digo coisa de R$10 ou R$20, nada muito além.

prazo de garantia legal é 90 dias contra defeitos de fabricação.
algumas lojas estipulam prazo para devolução/troca diretamente na loja (3 a 7 dias por exemplo) e após esse prazo diretamente com o fabricante.
o curioso aqui é que parece não haver defeito, mas sim uma troca de produto, os dois pés não são do mesmo par!
mas o fabricante vai sanar o problema e depois resolver com a loja a "destroca" no estoque. sic.

Olha só!
Hoje levei a Dea pra alinhar as rodas na General.
Como o serviço iria demorar 1 hora dei umas voltas.
Passando na frente dessa loja lembrei do caso.
E como tinha tempo resolvi fazer um teste.
Entrei e fui atendido por um sr. muito solícito, o qual não me recordo do nome, e pedi para experimentar uma Steitz 1020 nº41.
O sr. pesquisou no sistema e viu que tinha esse número, então pediu para aguardar que iria buscar no estoque.
Voltou com uma bota só dizendo que o par deveria estar nas prateleiras da loja começou a procurar.
Achou, mas qdo vesti a bota vi que eram de modelos diferentes.
Não falei nada e disse que iria pensar e fui embora...
Parece que ainda não aprenderam!

Carlos Boni escreveu:Parece que ainda não aprenderam!

como diz o ditado:

BURRO NÃO APRENDE, ACOSTUMA

Rapaz...não tenho palavras para comentar isso novamente...enfim. Tio San resumiu...

Boni devia ter dado um toque, pagava o almoço, perdeu...trabalho do lado rsrs...

MaxxTazzi escreveu:pagava o almoço, perdeu...trabalho do lado rsrs...

hehehehehe
sendo assim vou fazer essa pesquisa tambem

Só falar que reservo o PF aqui!

Pode ser pra 2 ???