Recall St 1200

Aqui ficarão as informações sobre a Super Ténéré 1200.
Avatar do usuário
Heyder
Mestre
Mestre
Mensagens: 837
Registrado em: 19 Jul 2011, 17:10
Cidade onde mora: Goiânia, GO
Localização: Setor Bela Vista
Contato:

Re: Recall St 1200

Mensagem por Heyder » 19 Mar 2014, 20:49

Enviei o seguinte email ao SAC da Yamaha:

De: HEYDER LINO FERREIRA
Recebidos: 13/03/2014 7:14
Para: sac@yamaha-motor.com.br
Assunto: Recall XT1200Z

Bom dia.
Possuo uma Yamaha XT1200Z Super Ténéré 2011, chassi JYADP02B9CA000214. Fui à concessionária de Marabá, PA e nem sabiam do Recall. Gostaria que a Yamaha tomasse providências para que meu chamado fosse atendido. Não adianta vocês colocarem da página oficial que o usuário deve comparecer o mais rápido possível às concessionárias, se elas não têm as peças para a troca.
Att,
Heyder Lino Ferreira


e recebi a seguinte resposta (mecanizada, pra variar...):

Prezado Senhor Heyder Lino Ferreira,
Inicialmente agradecemos o seu contato.
Em atenção ao seu e-mail, registro nº 20140317-16392, referente ao modelo XTZ1200 SUPER TENERE, lamentamos pelo ocorrido e informamos que suas observações foram registradas e encaminhadas ao setor responsável.
Tão logo haja posicionamento, entraremos em contato.
Por gentileza, aguardar o nosso retorno.
Permanecemos a sua disposição também pelo telefone – (11) 2431-6500 (de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 20h00 e aos sábados das 8h00 às 14h00).
Atenciosamente,

Priscila
Yamaha Motor do Brasil Ltda.
* Rodovia Presidente Dutra, Km 214 Jd. Cumbica
07178-580 Guarulhos - SP
(55 11) 2431-6500
http://www.yamaha-motor.com.br" onclick="window.open(this.href);return false;


PORÉM... Hoje recebi uma ligação da concessionária aqui em Marabá, me informando que a Yamaha havia entrado em contato , e prometido enviar as peças via sedex na próxima sexta-feira, e que assim que chagassem, eles me chamariam para o Recall. Ou seja, de alguma forma, parece deu resultado. Vamos esperar...

SUGIRO QUE TODOS FAÇAM SEUS EMAILS - quem sabe conseguimos! :joinha:
Editado pela última vez por Heyder em 20 Mar 2014, 07:01, em um total de 2 vezes.
Para quem gosta, a paixão de pilotar é entendida; para os demais, não adianta explicar.
CB450, Téneré XT600, FZ6-S 2009, Atual XT1200Z Super Ténéré com Escape DUPLO!

Bustamante
Novato+
Novato+
Mensagens: 57
Registrado em: 22 Fev 2014, 13:13
Cidade onde mora: São Paulo / SP

Re: Recall St 1200

Mensagem por Bustamante » 19 Mar 2014, 20:59

Riders,


Liguei para a concessionária Red Baron em SP e o atendente me infomou que dentro de uma semana chegariam os chicotes para substituição. Ele pegou o meu telefone e ficou de me avisar. Vamos aguardar.


Bustamante

seric
Novato+
Novato+
Mensagens: 33
Registrado em: 20 Set 2012, 18:42
Cidade onde mora: Maceió/AL

Re: Recall St 1200

Mensagem por seric » 21 Mar 2014, 15:31

Exatamente o mesmo aconteceu comigo aqui em Maceió. Prometeram que a peça sairia numa sexta-feira e chegaria na segunda. Realmente isso aconteceu. Ponto para a Yamaha. Recebi a ligação da concessionária, que antes também não sabia de nada, e fizeram o recall. Diante do total desconhecimento da concessionária e da raridade de uma ST 1200, tomara que esteja tudo certo. Vamos ver.

Apesar de ser uma moto espetacular, a Yamaha não sabe valorizar o produto, a rede de concessionária é muito despreparada para essa moto, não sabem de nada. A gente fica até meio duvidoso quanto aos serviços prestados por elas.

Isso deveria mudar.

Avatar do usuário
Heyder
Mestre
Mestre
Mensagens: 837
Registrado em: 19 Jul 2011, 17:10
Cidade onde mora: Goiânia, GO
Localização: Setor Bela Vista
Contato:

Re: Recall St 1200

Mensagem por Heyder » 21 Mar 2014, 20:04

Seric, afinal, trocaram O QUÊ na sua?
Para quem gosta, a paixão de pilotar é entendida; para os demais, não adianta explicar.
CB450, Téneré XT600, FZ6-S 2009, Atual XT1200Z Super Ténéré com Escape DUPLO!

seric
Novato+
Novato+
Mensagens: 33
Registrado em: 20 Set 2012, 18:42
Cidade onde mora: Maceió/AL

Re: Recall St 1200

Mensagem por seric » 24 Mar 2014, 15:48

Heyder, não pude acompanhar o serviço. A moto ficou dois dias na concessionária. Disseram que era a primeira vez e o mecânico teve que estudar bem o caso (quero acreditar). Antes eles tinham um ótimo profissional, mas foi para a loja da BMW motos que abriu aqui em Maceió. Pelo que me falaram, trocaram apenas o chicote do farol. Desculpe por não ter maiores informações.

Avatar do usuário
TioSan
Mestre+
Mestre+
Mensagens: 1000
Registrado em: 07 Ago 2013, 15:42
Cidade onde mora: São Paulo - SP
Localização: Z.Norte

Re: Recall St 1200

Mensagem por TioSan » 25 Mar 2014, 13:30

Acabo de chegar da concessionaria (Viamar na vl.Leopoldina) e não chegou o chicote ainda, o pior é que estou cobrando os caras dia e dia não e me prometeram para hoje....
ta dificil assim.
Antes Speed : CBX750, GSXR1100, TL1000, SRAD1000
Atual Trail : Super Tenere 1200 e Tenere 250
Futuro : O que Deus quiser e o Diabo deixar.

Avatar do usuário
Heyder
Mestre
Mestre
Mensagens: 837
Registrado em: 19 Jul 2011, 17:10
Cidade onde mora: Goiânia, GO
Localização: Setor Bela Vista
Contato:

Re: Recall St 1200

Mensagem por Heyder » 25 Mar 2014, 21:33

Hoje passei na concessionária novamente. Disseram que estão esperando a encomenda chegar... (deve estar vindo de jegue... ô sedex demorado... rsrsrs). Mendei outro email para a Yamaha reclamando. Vão encher o saco de mim. :pdavida:
Para quem gosta, a paixão de pilotar é entendida; para os demais, não adianta explicar.
CB450, Téneré XT600, FZ6-S 2009, Atual XT1200Z Super Ténéré com Escape DUPLO!

Avatar do usuário
pabos57
Novato+
Novato+
Mensagens: 45
Registrado em: 18 Jul 2013, 23:01
Cidade onde mora: Santo André/SP

Re: Recall St 1200

Mensagem por pabos57 » 26 Mar 2014, 21:02

Fiz o recall hoje. Deixei a moto de manhã e peguei no fim da tarde. Meu chicote "velho" estava perfeito, como novo...ainda bem.
PAOLO
CB400, CB450 Custom, CB450 Tucunaré (X2), CBR450, CBX750, GSX750F, Vulcan VN750, Bandit 600, Marauder, M800 Boulevard, M1500 Boulevard e XT1200Z SuperTenere Branca (atual)

Avatar do usuário
Heyder
Mestre
Mestre
Mensagens: 837
Registrado em: 19 Jul 2011, 17:10
Cidade onde mora: Goiânia, GO
Localização: Setor Bela Vista
Contato:

Re: Recall St 1200

Mensagem por Heyder » 01 Abr 2014, 19:28

pabos57 escreveu:Fiz o recall hoje. Deixei a moto de manhã e peguei no fim da tarde. Meu chicote "velho" estava perfeito, como novo...ainda bem.
Afinal, o que foi trocado, pabos57?

A Yamaha havia prometido que a peça estaria na cc em 31/03.
Novamente, a Yamaha não teve responsabilidade com o usuário. :pdavida:
Hoje voltei à concessionária e abri o verbo. A moça responsável pelas peças ligou na minha frente para a Yamaha e, depois de muito empurra-empurra, prometeram que a peça sai amanhã de SP e chega em Marabá em 09/04. Tomara não seja mais uma mentira. :pdavida:

Vou dizer uma coisa pra vocês: gosto muito das máquinas da Yamaha, mas assim que A Honda lançar uma BigTrail que me agrade e ao meu bolso, troco de marca. Sei que a Honda também não é perfeita, mas ouço muito menos queixas do pós-venda da Honda, levando-se em consideração o número de vendas. :pdavida:
Para quem gosta, a paixão de pilotar é entendida; para os demais, não adianta explicar.
CB450, Téneré XT600, FZ6-S 2009, Atual XT1200Z Super Ténéré com Escape DUPLO!

Hugão
Usuário-
Usuário-
Mensagens: 66
Registrado em: 16 Jan 2014, 17:07
Cidade onde mora: Goiânia/GO

Re: Recall St 1200

Mensagem por Hugão » 04 Abr 2014, 09:31

Senhores,

Comprei a moto de um amigo e ele teve problemas e trocou os terminais dos farol por outros.

Procurei a revenda SAGA aqui de Goiânia assim que saiu a notícia do recall e, pasmem, me disseram que não sabiam de nada. Deixei o nr do telefone para contato assim que tivessem novidades.

Um mês depois, sem ter recebido nenhuma ligação, voltei à concessionária ( onde fiz todas as revisões ... ) e recebi outra notícia impressionante. Eles estavam "aguardando" orientações da Yamaha e pediram para abrir uma OS pois a Yamaha enviaria apenas 03 kits de troca e eles atenderiam por ordem de abertura da OS ... deprimente !

Me ligaram ontem avisando que os tais kits haviam chegado e levei a moto. Vou pegá-la hoje ou amanhã ( depende da chuva ... rs! ) e dou notícias a todos. Em tempo, a Yamaha enviou mesmo apenas 3 kits ... isto é que é atenção com os clientes !

Abraços

HUGO
ST 1200 Goiânia

Responder