Recall St 1200
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Re: Recall St 1200
Enviei o seguinte email ao SAC da Yamaha:
De: HEYDER LINO FERREIRA
Recebidos: 13/03/2014 7:14
Para: sac@yamaha-motor.com.br
Assunto: Recall XT1200Z
Bom dia.
Possuo uma Yamaha XT1200Z Super Ténéré 2011, chassi JYADP02B9CA000214. Fui à concessionária de Marabá, PA e nem sabiam do Recall. Gostaria que a Yamaha tomasse providências para que meu chamado fosse atendido. Não adianta vocês colocarem da página oficial que o usuário deve comparecer o mais rápido possível às concessionárias, se elas não têm as peças para a troca.
Att,
Heyder Lino Ferreira
e recebi a seguinte resposta (mecanizada, pra variar...):
Prezado Senhor Heyder Lino Ferreira,
Inicialmente agradecemos o seu contato.
Em atenção ao seu e-mail, registro nº 20140317-16392, referente ao modelo XTZ1200 SUPER TENERE, lamentamos pelo ocorrido e informamos que suas observações foram registradas e encaminhadas ao setor responsável.
Tão logo haja posicionamento, entraremos em contato.
Por gentileza, aguardar o nosso retorno.
Permanecemos a sua disposição também pelo telefone – (11) 2431-6500 (de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 20h00 e aos sábados das 8h00 às 14h00).
Atenciosamente,
Priscila
Yamaha Motor do Brasil Ltda.
* Rodovia Presidente Dutra, Km 214 Jd. Cumbica
07178-580 Guarulhos - SP
(55 11) 2431-6500
http://www.yamaha-motor.com.br" onclick="window.open(this.href);return false;
PORÉM... Hoje recebi uma ligação da concessionária aqui em Marabá, me informando que a Yamaha havia entrado em contato , e prometido enviar as peças via sedex na próxima sexta-feira, e que assim que chagassem, eles me chamariam para o Recall. Ou seja, de alguma forma, parece deu resultado. Vamos esperar...
SUGIRO QUE TODOS FAÇAM SEUS EMAILS - quem sabe conseguimos!
De: HEYDER LINO FERREIRA
Recebidos: 13/03/2014 7:14
Para: sac@yamaha-motor.com.br
Assunto: Recall XT1200Z
Bom dia.
Possuo uma Yamaha XT1200Z Super Ténéré 2011, chassi JYADP02B9CA000214. Fui à concessionária de Marabá, PA e nem sabiam do Recall. Gostaria que a Yamaha tomasse providências para que meu chamado fosse atendido. Não adianta vocês colocarem da página oficial que o usuário deve comparecer o mais rápido possível às concessionárias, se elas não têm as peças para a troca.
Att,
Heyder Lino Ferreira
e recebi a seguinte resposta (mecanizada, pra variar...):
Prezado Senhor Heyder Lino Ferreira,
Inicialmente agradecemos o seu contato.
Em atenção ao seu e-mail, registro nº 20140317-16392, referente ao modelo XTZ1200 SUPER TENERE, lamentamos pelo ocorrido e informamos que suas observações foram registradas e encaminhadas ao setor responsável.
Tão logo haja posicionamento, entraremos em contato.
Por gentileza, aguardar o nosso retorno.
Permanecemos a sua disposição também pelo telefone – (11) 2431-6500 (de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 20h00 e aos sábados das 8h00 às 14h00).
Atenciosamente,
Priscila
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* Rodovia Presidente Dutra, Km 214 Jd. Cumbica
07178-580 Guarulhos - SP
(55 11) 2431-6500
http://www.yamaha-motor.com.br" onclick="window.open(this.href);return false;
PORÉM... Hoje recebi uma ligação da concessionária aqui em Marabá, me informando que a Yamaha havia entrado em contato , e prometido enviar as peças via sedex na próxima sexta-feira, e que assim que chagassem, eles me chamariam para o Recall. Ou seja, de alguma forma, parece deu resultado. Vamos esperar...
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Editado pela última vez por Heyder em 20 Mar 2014, 07:01, em um total de 2 vezes.
Para quem gosta, a paixão de pilotar é entendida; para os demais, não adianta explicar.
CB450, Téneré XT600, FZ6-S 2009, Atual XT1200Z Super Ténéré com Escape DUPLO!
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Re: Recall St 1200
Riders,
Liguei para a concessionária Red Baron em SP e o atendente me infomou que dentro de uma semana chegariam os chicotes para substituição. Ele pegou o meu telefone e ficou de me avisar. Vamos aguardar.
Bustamante
Liguei para a concessionária Red Baron em SP e o atendente me infomou que dentro de uma semana chegariam os chicotes para substituição. Ele pegou o meu telefone e ficou de me avisar. Vamos aguardar.
Bustamante
Re: Recall St 1200
Exatamente o mesmo aconteceu comigo aqui em Maceió. Prometeram que a peça sairia numa sexta-feira e chegaria na segunda. Realmente isso aconteceu. Ponto para a Yamaha. Recebi a ligação da concessionária, que antes também não sabia de nada, e fizeram o recall. Diante do total desconhecimento da concessionária e da raridade de uma ST 1200, tomara que esteja tudo certo. Vamos ver.
Apesar de ser uma moto espetacular, a Yamaha não sabe valorizar o produto, a rede de concessionária é muito despreparada para essa moto, não sabem de nada. A gente fica até meio duvidoso quanto aos serviços prestados por elas.
Isso deveria mudar.
Apesar de ser uma moto espetacular, a Yamaha não sabe valorizar o produto, a rede de concessionária é muito despreparada para essa moto, não sabem de nada. A gente fica até meio duvidoso quanto aos serviços prestados por elas.
Isso deveria mudar.
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Re: Recall St 1200
Seric, afinal, trocaram O QUÊ na sua?
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Re: Recall St 1200
Heyder, não pude acompanhar o serviço. A moto ficou dois dias na concessionária. Disseram que era a primeira vez e o mecânico teve que estudar bem o caso (quero acreditar). Antes eles tinham um ótimo profissional, mas foi para a loja da BMW motos que abriu aqui em Maceió. Pelo que me falaram, trocaram apenas o chicote do farol. Desculpe por não ter maiores informações.
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Re: Recall St 1200
Acabo de chegar da concessionaria (Viamar na vl.Leopoldina) e não chegou o chicote ainda, o pior é que estou cobrando os caras dia e dia não e me prometeram para hoje....
ta dificil assim.
ta dificil assim.
Antes Speed : CBX750, GSXR1100, TL1000, SRAD1000
Atual Trail : Super Tenere 1200 e Tenere 250
Futuro : O que Deus quiser e o Diabo deixar.
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Re: Recall St 1200
Hoje passei na concessionária novamente. Disseram que estão esperando a encomenda chegar... (deve estar vindo de jegue... ô sedex demorado... rsrsrs). Mendei outro email para a Yamaha reclamando. Vão encher o saco de mim.
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Re: Recall St 1200
Fiz o recall hoje. Deixei a moto de manhã e peguei no fim da tarde. Meu chicote "velho" estava perfeito, como novo...ainda bem.
PAOLO
CB400, CB450 Custom, CB450 Tucunaré (X2), CBR450, CBX750, GSX750F, Vulcan VN750, Bandit 600, Marauder, M800 Boulevard, M1500 Boulevard e XT1200Z SuperTenere Branca (atual)
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Re: Recall St 1200
Afinal, o que foi trocado, pabos57?pabos57 escreveu:Fiz o recall hoje. Deixei a moto de manhã e peguei no fim da tarde. Meu chicote "velho" estava perfeito, como novo...ainda bem.
A Yamaha havia prometido que a peça estaria na cc em 31/03.
Novamente, a Yamaha não teve responsabilidade com o usuário.
Hoje voltei à concessionária e abri o verbo. A moça responsável pelas peças ligou na minha frente para a Yamaha e, depois de muito empurra-empurra, prometeram que a peça sai amanhã de SP e chega em Marabá em 09/04. Tomara não seja mais uma mentira.
Vou dizer uma coisa pra vocês: gosto muito das máquinas da Yamaha, mas assim que A Honda lançar uma BigTrail que me agrade e ao meu bolso, troco de marca. Sei que a Honda também não é perfeita, mas ouço muito menos queixas do pós-venda da Honda, levando-se em consideração o número de vendas.
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Re: Recall St 1200
Senhores,
Comprei a moto de um amigo e ele teve problemas e trocou os terminais dos farol por outros.
Procurei a revenda SAGA aqui de Goiânia assim que saiu a notícia do recall e, pasmem, me disseram que não sabiam de nada. Deixei o nr do telefone para contato assim que tivessem novidades.
Um mês depois, sem ter recebido nenhuma ligação, voltei à concessionária ( onde fiz todas as revisões ... ) e recebi outra notícia impressionante. Eles estavam "aguardando" orientações da Yamaha e pediram para abrir uma OS pois a Yamaha enviaria apenas 03 kits de troca e eles atenderiam por ordem de abertura da OS ... deprimente !
Me ligaram ontem avisando que os tais kits haviam chegado e levei a moto. Vou pegá-la hoje ou amanhã ( depende da chuva ... rs! ) e dou notícias a todos. Em tempo, a Yamaha enviou mesmo apenas 3 kits ... isto é que é atenção com os clientes !
Abraços
HUGO
ST 1200 Goiânia
Comprei a moto de um amigo e ele teve problemas e trocou os terminais dos farol por outros.
Procurei a revenda SAGA aqui de Goiânia assim que saiu a notícia do recall e, pasmem, me disseram que não sabiam de nada. Deixei o nr do telefone para contato assim que tivessem novidades.
Um mês depois, sem ter recebido nenhuma ligação, voltei à concessionária ( onde fiz todas as revisões ... ) e recebi outra notícia impressionante. Eles estavam "aguardando" orientações da Yamaha e pediram para abrir uma OS pois a Yamaha enviaria apenas 03 kits de troca e eles atenderiam por ordem de abertura da OS ... deprimente !
Me ligaram ontem avisando que os tais kits haviam chegado e levei a moto. Vou pegá-la hoje ou amanhã ( depende da chuva ... rs! ) e dou notícias a todos. Em tempo, a Yamaha enviou mesmo apenas 3 kits ... isto é que é atenção com os clientes !
Abraços
HUGO
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