Irresponsabilidade da concessionaria!!!

[demarchi.fernando]

Prezados Amigos,

alguém de vcs já teve problemas de irresponsabilidade e anti-profissionalismo ao levar sua moto na concessionária para revisão???

como vcs resolveram isso?

em 02/06 levei minha Tenere 2015 250cc cinza para a concessionaria Ituana Moto-nautica para fazer a revisão dos 5000km... ao retirar a moto o tanque estava RISCADO...
o dono da agencia disse:
- " é assim mesmo!!! cada moto vem de um jeito!!! cada moto vem com um 'grafismo'!" (sendo que dava para ver o fundo branco da pintura/primer a "km' de distância
- depois me levou ver uma Okm que estava no show-room, onde a disparidade ficou mais gritante ainda
- continuou negando de que estava riscada
- chegou a dizer depois que a moto ja chegara riscada na concessionaria
- termina falando que 'se arrependeu" de pegar minha moto para revisar pois eu não havia comprado com ele!!!
- e tem muito mais falas absurdas que não convém citar!!!

reclamei com a Yamaha do Brasil...
que se limitou a perguntar a opinião do concessionario (o qual continuou negando sua "responsabilidade")...
e que tomou uma postura totalmente tendenciosa a favor do seu preposto dizendo que não pode fazer nada!!!
que isso é entre eu e a concessionaria!!!

na minha opinião a Yamaha tem que ser "solidaria" a seus concessionarios!!!

alguém ja passou por isso?

como resolveu?

sugestões?

abraço,

Fernando

[demarchi.fernando]

Prezados Amigos,

alguém de vcs já teve problemas de irresponsabilidade e anti-profissionalismo ao levar sua moto na concessionária para revisão???

como vcs resolveram isso?

em 02/06 levei minha Tenere 2015 250cc cinza para a concessionaria Ituana Moto-nautica para fazer a revisão dos 5000km... ao retirar a moto o tanque estava RISCADO...
o dono da agencia disse:
- " é assim mesmo!!! cada moto vem de um jeito!!! cada moto vem com um 'grafismo'!" (sendo que dava para ver o fundo branco da pintura/primer a "km' de distância
- depois me levou ver uma Okm que estava no show-room, onde a disparidade ficou mais gritante ainda
- continuou negando de que estava riscada
- chegou a dizer depois que a moto ja chegara riscada na concessionaria
- termina falando que 'se arrependeu" de pegar minha moto para revisar pois eu não havia comprado com ele!!!
- e tem muito mais falas absurdas que não convém citar!!!

reclamei com a Yamaha do Brasil...
que se limitou a perguntar a opinião do concessionario (o qual continuou negando sua "responsabilidade")...
e que tomou uma postura totalmente tendenciosa a favor do seu preposto dizendo que não pode fazer nada!!!
que isso é entre eu e a concessionaria!!!

na minha opinião a Yamaha tem que ser "solidaria" a seus concessionarios!!!

alguém ja passou por isso?

como resolveu?

sugestões?

abraço,

Fernando

[tiagokxuera]

Estou num impasse também.
Mas não vou comentar até o desfecho da história...
O que digo é para não baixar a guarda. Lutar até o fim, mas sempre pautado na razão.
Abrass,

[Rammster]

na minha visão a única forma de resolver isso é indo pro judiciário.

No caso como é relação de consumo cabe a CSS provar que sua moto já estava arranhada quando chegou e não vc provar que não estava.

Pode tentar fazer uma reclamação no Procon mas acho que só vai se resolver judicialmente mesmo.

[Thiago_1100S]

ja passei por isso com outra marca, vai na delegacia faz um BO, vai no pequenas causas entra com o processo e espera... uma hora sai e vc ganha... se na ordem de serviço que ele te entregou para assinar não tinha o detalhe do risco, então ele tem pagar e não tem jeito... se ele não entregou ordem de serviço, ai é melhor ainda pra vc, ja que a defesa dele é a ordem assinada na qual vc tem que ficar com uma copia..

[ivojoseaug]

Abandonem as CCs.

[tiagokxuera]

Abandonem as CCs.

Mas enquanto esta na garantia (e com problemas de fabricação)...

[demarchi.fernando]

Legal amigos!!!...

Gostei da ideia do B.O. e do Procon

Não tinha ideia de que a ordem de serviço pode ser usada como um documento comprobatório!!! Dica muito útil tb!!!...

abraço a todos

Fernando

[RAlves]

Procon neles. BO é desnecessário.

[ivojoseaug]

Estou num impasse também.
Mas não vou comentar até o desfecho da história...
O que digo é para não baixar a guarda. Lutar até o fim, mas sempre pautado na razão.
Abrass,

Qual moto tu pegou e qual pau de deu?