A resposta por e-mail:
"SAC Tyres, BR <
sac.pneus@pirelli.com>
07:50 (Há 1 hora)
para mim
Sr Maurício Soares
Bom Dia
Prezado Senhor
Agradecemos pelo seu contato. Referente à sua solicitação informamos que é necessário entrar em contato com uma de nossas revendas oficiais para efetuar a análise técnica de seu pneu mediante agendamento de dia e horário por telefone da mesma.
As revendas têm até 30 dias para emitir o laudo efetuado pelo técnico responsável.
Todos os pneus reparados por profissionais não credenciados à Pirelli automaticamente perdem a garantia.
Para localizar uma revenda acesse o site
http://WWW.pirelli.com.br" onclick="window.open(this.href);return false; - ícone Revendas Oficiais - digite sua cidade e estado - clique no ícone procurar. Caso a cidade informada não apresentar revenda (bandeira na cor amarela e preta) diminua o mapa no cursor para localizar a cidade mais próxima que possua uma revenda autorizada.
Seguindo os passos acima, o senhor poderá contatar algumas revendas por intermédio do telefone ou então se preferir, encaminhe seu endereço completo, com CEP inclusive, o seu nº de CPF, a sua data de nascimento e 2 (dois) telefones de contato, com DDD para que possamos fornecer o endereço de revendas mais próximas à sua residência ou de uma cidade próxima.
Lembramos que cada revenda tem sua programação de agendamento e a central de atendimento ao cliente (SAC) não tem acesso à essas informações, sendo assim nossa central não intervêm na programação da autorizada junto ao técnico.
Nossa central de atendimento ao cliente (SAC) não tem acesso à informação de férias, afastamento por qualquer motivo ou demissões dos técnicos que atendem a garantia por parte das autorizadas. A garantia de fábrica Pirelli consiste em 5 anos com base na data de compra do pneu contra qualquer eventual defeito de fabricação que venha a ser constatado durante o seu uso, excluindo-se desta garantia as avarias de natureza acidental e aquelas decorrentes de uso inadequado do produto. Caso não tenha a Nota Fiscal, a garantia passa a valer a partir da data de fabricação do pneu – DOT, localizado no próprio produto.
A garantia Pirelli é válida somente para a "1ª vida" do pneu, ou seja, aquela anterior à sua 1ª reforma.
O protocolo deste atendimento é o de nº 98809.
Atenciosamente
SAC Pirelli
Descarte o seu pneu no centro de reciclagem apropriada como a Reciclanip (para maiores informações acesse o site
http://WWW.reciclanip.com.br" onclick="window.open(this.href);return false; ou deixar seu antigo pneu em nossas revendas autorizadas).
________________________________________
De:
noreply@pirelli.com [
noreply@pirelli.com]
Enviado: terça-feira, 26 de maio de 2015 22:13
Para: SAC Tyres, BR
Assunto: DEFEITO NOS 2 PNEUS DA MOTO TENERE 250 YAMAHA 2014/2014
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From: MAURICIO SOARES
Email:
mauricerj@gmail.com
Topic: Moto e Bike
Country: Brazil
Address:
Zip Code:
City: MARICA
State:
Nation:
Phone:
Website:
http://www.pirelli.com/tyre" onclick="window.open(this.href);return false;
Subject: DEFEITO NOS 2 PNEUS DA MOTO TENERE 250 YAMAHA 2014/2014
Message: BOA NOITE. EM ABRIL PASSADO COMPREI A MOTOCICLETA YAMAHA TENERE 250, ZERADA.
POIS BEM, AO REVISAR A MOTO NO ULTIMO MES VERIFIQUEI QUE OS PNEUS, TANTO O DIANTEIRO QUANTO O TRASEIRO ESTÃO APRESENTANDO RACHADURAS NOS SEUS SUCOS, MESMO ELES ESTANDO BEM CONSERVADOS. COMENTEI NO MEU CLUB E VERIFIQUEI QUE VÁRIOS COLEGAS DO BRASIL TODO ESTÃO COM O MESMO PROBLEMA. SOLICITO A TROCA DO MESMO POIS TRATA-SE DE UM ITEM DE EXTREMA SEGURANÇA E QUE NÃO DEVERIA APRESENTAR TAL PROBLEMA."
