Yamaha não troca mangueiras defeituosas da Tenere 250

[k2cwb]

Ainda não tive o problema do famoso toc toc, mas tive vazamento na mangueira curta. Sou segundo dono da maquina e irá vencer um ano da moto agora dia 26. Fui até a PROMOTOSUL em Curitiba e trocaram no ato a mangueira sem menor stress.

[hsishii]

Galera, problemas das mangueiras e o TOC TOC foram realmente solucionados nas 2012? E tem algum outro problema crônico desse tipo que passou a ocorrer nas 2012 Vou pegar a minha azul na semana que vem e se for o caso ja aperto o mecânico no sentido de acertar antes de sair da CC.
Abraço!

[Pimentel]

Entrei em contato com o SAC da Yamaha esta semana, informei o problema de vazamento nas mangueiras , me mandaram levar a moto até uma cc mais próxima para avaliação, foi confirmado o vazamento , abriram uma O.S, tiraram xerox da folha do manual com o registro (carimbos) das revisões feitas na cc, anotaram quilometragem atual, aproximadamente 11.715km , e pediram para eu aguardar uma resposta da Yamaha.

[juscelino]

Pimentel, qual é o ano da sua tenere 250cc ? Não estou afirmando, mais segundo comentarios as 2012/2012 já foram corrigidos os defeitos das flautas como também os defeitos das mangueiras.

[Marcel Valim]

Estive no salão do motociclismo e fotografei as mangueiras do radiador da nova tenere. Visualmente elas são diferentes. Já não são mais pretas. Também fotografei o cilindro mestre do freio traseiro, onde tem uma porca e um eixo com rosca, o que, supostamente, permite a regulagem da altura do pedal. Sinceramente, não reparei mna minha 2011 se tem essa possibilidade.

[Pimentel]

Ok Juscelino o ano da minha é 2011/2011, tomei conhecimento que as 2012/2012 já tinham resolvido esse problema , mais já houvi falar em problemas em 2012 tb .

Liguei para o SAC hoje novamente, pedindo uma agilizada na autorização do serviço.
Segundo o próprio chefe da oficina aqui da cc, esse defeito já e bem conhecido , e nos casos em que houve o problema, efetuaram a troca das mangueiras sem custo para o proprietário , mais tinha que aguardar a autorização da Yamaha.
Informei hoje ao SAC que estou levando um litro de óleo Yamalube no baú , para uma completada eventual rsss, uma vez que está demorando muito, e uso a moto para tudo aqui

[juscelino]

Ok Pimentel, Espero que o seu caso seja resolvido da melhor forma pela garantia.

[Helano]

Senhores, apenas atualizando... Esse problema das mangueiras ocorria apenas nos modelos até 2011. A partir dos modelos 2012, tais mangueiras foram substituídas, o que pode ser facilmente constatado no catálogo de peças. Aqui no fórum tem algum tópico sobre isso, pela busca vocês podem encontrar.

[lmonteso]

Helano, elas foram novamente trocadas, basta olhar as fotos acima! Engraçado que eu não lembro de ning com modelo 2012 reclamando.

Achei que esteticamente ficou até melhor.

[Pimentel]

Depois de mais de 30 dias de troca de E-mail, mais de 3 queixas no SAC da "IAMARA", mostra a mesquinhez e o pouco caso de uma montadora em substituir um produto defeituoso de seus fornecedores. I-rresponsabilidade, pura e simples.
Cheguei a ir a concessionaria a mando de Euvina a chefe da cc da Rua da Concórdia aqui em Recife, para tirar fotos da mangueira defeituosa , segunda ela para avaliação da montadora , segue e-mail do sac

Prezado Senhor Luiz Claudio Pimentel,

Agradecemos por aguardar o nosso retorno.

Em relação ao seu registro, ocorrência nº 20121112-9381, referente ao modelo XTZ 250 TÉNÉRÉ, esclarecemos que após algumas tentativas de contato através dos telefones (81) XXXX,XXXX XXXX-XXXX e XXXX-XXXX não obtivemos êxito, razão pela qual a resposta está sendo via e-mail.

Informamos que a Yamaha Motor do Brasil manteve contato com a Sra. Euvina, chefe de oficina da concessionária autorizada DISNOVE OLINDA, confirmando a análise realizada, onde identificou-se a necessidade de substituição da peça (mangueira de óleo do radiador) para a resolução do sintoma, conforme a ordem de serviço n° 31595.

Dessa forma, solicitou a gentileza que a motocicleta seja encaminhada, juntamente com o manual do proprietário à revenda, para que a mesma possa avaliar a situação e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Em caso de dúvida, orientamos que mantenha contato com a Sra. Euvina, para obter mais esclarecimentos.

Estamos à sua disposição também pelo telefone – (11) 2431-6500 (de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 20h00 e aos sábados das 8h00 às 14h00).

Atenciosamente,

Roger

Roger quem é esse cidadão ??? , que não se deu nem ao trabalho de se identificar , e a Srª Euvina que me enrolou por mais de um més, e hoje 33 dias depois veio me dizer toda sem gracinha "que a IAMARA não iria me atender no meu pedido de cortesia"

Como se eu estivesse pedindo uma esmola , ora francamente, esperava mais de uma empresa que se diz tão conceituada no mercado.

abraço a todos do fórum
Pimentel.