Parabéns para a Givi

Aqui deverão ser postados os assuntos relacionados aos acessórios específicos do modelo Ténéré 250.
Avatar do usuário
walace
Usuário-
Usuário-
Mensagens: 69
Registrado em: 18 Nov 2013, 13:05
Cidade onde mora: São José dos Pinhais/PR
Localização: São José dos Pinhais/PR

Parabéns para a Givi

Mensagem por walace » 28 Mai 2014, 09:03

No feriado de páscoa saí de São José dos Pinhais para Urubici, cerca de 510km.

Logo na primeira parada, em Joinville notei que a fechadura do meu baú de 27 litros saiu e a perdi, como o baú estava com uma pequena mochila sobre ele e presa com aquelas redinhas.

Ao voltar levei a moto para a revisão e na Motomania me disseram que o distribuidor não podia fazer nada para resolver o problema, pois nenhuma peça estava quebrada :crazy: . Nem quis discutir... entrei na página da Givi no facebook, que é da Italia, fui respondido algumas horas depois que alguém entraria em contato comigo em breve.

No outro dia recebi a ligação do representando de SP, sr. Jonnhy, que somente pediu para eu enviar uma foto do baú e de um número de série que tem dentro dele.

Alguns dias depois recebi a fechadura, faltou uma peça, que acabei recebendo ontem, montei e o baú está novamente em uso.

Ponto negativo para o "distribuidor" de Curitiba, que nem quis saber de resolver o problema.
Ponto positivo para a Givi que me enviou as peças sem questionamentos e oferece um bom suporte aos clientes.
Tenere Azul 2013-2014
Bros 125 2005-2005 - Até 2013

Avatar do usuário
ciroanimau
Usuário
Usuário
Mensagens: 113
Registrado em: 10 Jun 2013, 17:00
Cidade onde mora: Niterói/RJ
Localização: Niterói/RJ
Contato:

Re: Parabéns para a Givi

Mensagem por ciroanimau » 28 Mai 2014, 09:19

Aí se vê a diferença no respeito ao consumidor. O empresário brasileiro tem muito o que aprender, ainda...

Enviado de meu XT920 usando Tapatalk
------------------------------
Teneré250 2011/2011 preta envelopada
Niterói/RJ
http://www.ciroanimau.com

Avatar do usuário
Dpomarico
Administrador
Administrador
Mensagens: 1398
Registrado em: 21 Abr 2013, 12:55
Cidade onde mora: São Paulo/SP
Localização: Zona Norte

Re: Parabéns para a Givi

Mensagem por Dpomarico » 28 Mai 2014, 10:26

movido para tópico correto.... ;)
_________________
Administração/Moderação
Ténéré Club

David Pomarico (Pomarola)
São Paulo / SP

Atual: Suzuki Vstrom XT 650
HD Softail Deluxe 2014
Tenere 250 Azul 2012/2013

Marcus
Usuário+
Usuário+
Mensagens: 230
Registrado em: 02 Abr 2014, 18:28
Cidade onde mora: Rio de Janeiro/RJ
Localização: Campo Grande

Re: Parabéns para a Givi

Mensagem por Marcus » 28 Mai 2014, 10:46

Assim, eles ensinam para quem só pensa na venda como é importante a fidelização do cliente. O pós-venda, na minha opinião, é tão importante; Ou mais, que a venda.
Acho difícil a mudança de atitude dos empresários malandros brasileiros e, alguns estrangeiros também que em outros países tem postura correta e aqui, aderem à bagunça.
Abç.
Atual:Boulevard 800 - 15/16; Tenere 600Z 91
ex: Vstrom 650 - 16
ex: ténéré 250 - 14

Avatar do usuário
Bruno.Ferrasso
Participativo-
Participativo-
Mensagens: 303
Registrado em: 15 Jun 2012, 10:18
Cidade onde mora: Itajai-SC

Re: Parabéns para a Givi

Mensagem por Bruno.Ferrasso » 28 Mai 2014, 11:33

Também concordo!!
A GIVI tem meu respeito e recomendação. Certa feita precisei apenas da Logomarca que vai no baú de 45L MONOLOCK, do mesmo modo que nosso colega entrou em contato pelo facebook, fiz também. Fui tratado da mesma maneira, em poucos dias uma moça representante aqui no Brasil enviou sem custo algum o adesivo.

Recomendadíssimo!
Ex.: Honda CG 150/Honda Bros 150. Atual: Ténéré 250 AZUL !!
Futura: BMW F 800 GS LARANJA!!

Avatar do usuário
Micheloff
Participativo-
Participativo-
Mensagens: 308
Registrado em: 16 Mai 2013, 14:00
Cidade onde mora: Hortolandia/SP

Parabéns para a Givi

Mensagem por Micheloff » 28 Mai 2014, 15:48

Também assino embaixo ... Tive o protetor de motor trincado , mandei a nota fiscal já estava com 1 ano e 8 meses ... 1 mês depois chegou um novo e do outro modelo o atual para a té 660... A única coisa q paguei foi o frete , pois comprei na sbs motos pela net ...


Enviado do meu iPhone usando o Tapatalk
Editado pela última vez por Micheloff em 28 Mai 2014, 16:34, em um total de 1 vez.
"Como os cães, motos são catalisadores sociais que atraem uma categoria superior de pessoas." Chip Brown
¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨

Avatar do usuário
Matsuo
Usuário-
Usuário-
Mensagens: 62
Registrado em: 07 Mai 2014, 08:56
Cidade onde mora: São Paulo/SP
Localização: São Paulo - SP

Parabéns para a Givi

Mensagem por Matsuo » 28 Mai 2014, 15:59

Muito legal, normalmente a GIVI é a referência nos baús, já comprei vários que foram embora com as motos vendidas !!!

Acho o modelo de 45 litros o melhor custo-benefício pelo tamanho e valor !!!

Valeu,

Matsuo


antonelli
Novato
Novato
Mensagens: 15
Registrado em: 09 Dez 2014, 03:24
Cidade onde mora: Itapema/SC
Localização: Itapema - Santa Catarina

Re: Parabéns para a Givi

Mensagem por antonelli » 29 Dez 2014, 05:31

Boa noite,

Venho engrossar o coro à respeito do ótimo atendimento da GIVI. Já relatei aqui no fórum uma experiência de acionamento de garantia em fui muito bem atendido. Ontem mesmo acionei novamente a GIVI por outro motivo e creio que logo estará resolvido.

Parabéns ao autor do tópico, pois acredito que reconhecer e elogiar quando situações assim ocorrem é tão, ou mais importante quanto criticar e exigir os nossos direitos.

Responder