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É Thales não que seja uma característica do banco, mas já aconteceu comigo e com nosso outro amigo , não quer dizer que ele é ruim ou algo do tipo

Caros amigos.
Atualização do assunto:
acho que merece aqui mais uma informação do comprometimento do pessoal do Pedrinho bancos.
Fui a um estofador daqui, falei do problema, mas não senti firmeza que fariam um bom serviço.

Enviei o banco a eles (Cem reais de frete ida e volta), repararam e não me cobraram nenhum centavo por isto.
Não é só qualidade que conta. É também respeito ao cliente. Eles mostraram Terem os dois.
Não testei como ficou, mas acredito que tenha ficado bom.
Parabéns a eles.